Queremos que la prenda te quede bien. Si no es tu talle o no era lo que esperabas, tenés dos caminos.
Cambio de talle, color o prenda
- Tenés 30 días corridos desde que recibís tu pedido para pedir el cambio.
- La prenda tiene que estar sin uso, sin lavar y con sus etiquetas, tal como la recibiste.
- Podés cambiarla por otro talle, otro color u otra prenda. Si la nueva cuesta más, abonás la diferencia; si cuesta menos, te queda el saldo a favor para otra compra.
- Los envíos del cambio (el de vuelta y el de la prenda nueva) están a cargo de quien compra. Si la prenda llegó con una falla o te enviamos algo distinto de lo que pediste, los envíos los pagamos nosotros.
- El cambio depende de que haya disponibilidad del talle o color que querés. Si no lo conseguimos, podés elegir otra prenda o pedir la devolución de tu dinero.
Cómo pedirlo: escribinos por WhatsApp con tu número de pedido y te indicamos los pasos.
Arrepentimiento de compra
Si te arrepentiste, tenés derecho a cancelar la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto, sin dar explicaciones y sin costo para vos (artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor). La prenda tiene que volver sin uso y te devolvemos lo que pagaste por el mismo medio de pago.
Para pedirlo usá el Botón de arrepentimiento, que también está al pie de todas las páginas.
Prendas con falla
Revisamos cada prenda antes de enviarla. Si igual recibís una con una falla, escribinos dentro de los 30 días con una foto: la cambiamos o te devolvemos el dinero, y los envíos corren por nuestra cuenta.
Lo que no tiene cambio
Por higiene, la ropa interior, las medias y los trajes de baño solo se cambian si están sin uso y en su envase original cerrado. El derecho de arrepentimiento se mantiene en todos los casos previstos por la ley.